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申通e物流其它
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在申通e物流的北京马各庄分拣中心,记者以快递员的身份亲历了所谓的“暴力分拣”现象。未经安检的包裹直接投入传送带,快件以效率为首要目标,分拣过程中完全忽视轻拿轻放的原则,甚至在快件上抛扔三次。员工表示,即使包裹内物品易碎,如袜子等,即使破损也能简单处理。对于破损件,部分快递员会通过让收件人签字逃脱责任,即使邮件损坏,只要买家表示退回,快递公司仅承诺赔偿快递费。
更为惊人的是,无主邮件的处理方式同样存在问题。包裹长时间无人认领,被随意放置,甚至会出现液体泄漏的情况。一些无主包裹,如丢失面单或找不到收件人的,快递员可能直接拆开。申通的无人认领包裹在三个月或半年后,会进行清理,部分被私下变卖。而顺丰速递在处理作废件时则更为谨慎,只有经过财务部和营运部确认无主后,才会在确保客户权益的前提下进行变卖,其中包括衣物、玩具等物品。
这种对客户权益的忽视和对快递物品的不当处理,令人对申通和其他快递公司的作物流程深感忧虑。快递行业的标准化和客户权益保护应得到更多重视,确保每个包裹都能得到妥善处理,避免此类问题的再次发生。
扩展资料
申通E物流是申通快递与淘宝合作的品牌,采用网上下单的方式,业务员去取件的快递模式。申通E物流采用陆运+空运的形式,而非传统陆运,方式比较灵活。