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业务跟单员的工作内容
最佳答案：
业务跟单员的主要工作内容：
# 客户开发与维护
- 寻找客户：通过网络平台、展会、行业协会等多种途径寻找新客户，同时对老客户进行定期跟踪，了解其需求变化。
- 传播信息：向潜在客户和老客户传播企业产品的相关信息，包括产品特点、优势、价格、服务等，提高客户对产品的认知度。
- 客户沟通：与客户保持密切的沟通，及时回复客户的咨询和反馈，解答客户对产品和服务的疑问，了解客户的需求和意见，提供专业的建议和解决方案，维护良好的客户关系。
# 订单管理
- 接收订单：接收客户的订单，仔细确认订单的各项细节，如产品数量、规格、颜色、交货期、交货地点、付款方式等，确保订单信息准确无误。
- 订单跟踪：跟进订单的执行情况，包括生产进度、物料采购、质量检验等环节，及时向客户反馈订单的状态，如生产已开始、产品已完工、正在发货等，让客户了解订单的进展。
- 订单变更处理：如果客户提出订单变更的需求，如修改产品规格、数量、交货期等，及时与相关部门沟通协调，评估变更的可行性和影响，协助客户办理订单变更手续，并确保变更后的订单能够顺利执行。
# 生产协调
- 生产计划制定：根据订单要求和企业的生产能力，与生产部门共同制定生产计划，明确生产的时间节点、工艺流程、人员安排等，确保生产能够按照订单需求有序进行。
- 生产进度跟进：定期与生产部门沟通，了解生产进度，及时发现生产过程中出现的问题，如原材料短缺、设备故障、人员不足等，并协调相关部门解决问题，确保生产进度不受影响。
- 质量控制：参与生产过程中的质量检验工作，监督产品的生产质量，确保产品符合客户的要求和企业的质量标准。如果发现质量问题，及时通知生产部门进行整改，确保不合格产品不流入市场。
# 物流与交付
- 物流安排：根据订单的交货期和客户的要求，选择合适的物流方式（如海运、空运、陆运等），与物流公司签订运输合同，安排货物的运输和配送。
- 物流跟踪：跟踪货物的运输状态，及时了解货物的运输位置、预计到达时间等信息，如出现物流延误、货物损坏等异常情况，及时与物流公司沟通协调，解决问题，并向客户说明情况。
- 交货与验收：在货物到达客户指定地点后，协助客户进行货物的验收工作，确保货物的数量、质量、规格等与订单一致。如果客户对货物有异议，及时处理客户的投诉和反馈，解决问题，确保客户满意度。
# 售后服务
- 客户反馈处理：及时处理客户在使用产品过程中提出的问题和反馈，如产品质量问题、使用方法问题等，提供相应的解决方案和技术支持，确保客户能够正常使用产品。
- 投诉处理：对于客户的投诉，要认真对待，及时调查原因，采取有效的措施进行处理，如退换货、赔偿等，以满足客户的需求，维护企业的形象和声誉。
- 客户满意度调查：定期对客户进行满意度调查，了解客户对产品和服务的满意度，收集客户的意见和建议，为企业的产品改进和服务提升提供参考。
业务跟单员岗位职责
业务跟单员岗位职责描述：1. 协助业务与客户之间的日常工作沟通和信息传递。
2. 制单，跟踪样品制作。
3. 协助国内外订单的处理，订单确认、指令传达、跟踪落实等。
4. 跟踪生产进度，能独立处理工作中的各种问题，应变能力强，能够与工厂及客户保持良好的沟通能力；协调工厂与客户之间事项。
5. 跟踪生产货期及品质监控检验，确保按期按质交货。
6. 完成上级交付的其他工作任务。
业务跟单员岗位职责篇2：
职责描述：
1. 协助销售接待客户并做好后勤工作。
2. 寄样工作，根据销售人员申请的寄样需求做好客户寄样工作。
3. 按照打样流程跟踪打样的所有工作。
4. 产品销量的统计，订单的维护和跟踪。
5. 库存数据的统计，及时与销售人员做好沟通。
任职要求：
1. 大学专科及以上学历。
2. 具有良好沟通能力，熟练使用Word，Excel等办公软件，电脑操作熟练。
3. 有一定的抗压能力和上进心，具有较强的团队合作精神。
业务跟单员岗位职责篇3：
1. 跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。
2. 同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。
3. 接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。
4. 掌握、了解市场信息，开发新的客源。
5. 做好售后服务。
业务跟单员岗位职责篇4：
工作职责：
1. 询盘的转化。
2. 订单跟进(从报价-到出货)。
3. 辅助业务员成交订单。
备注：纯业务销售岗，如果不想做销售的，慎投。
我们的要求：
1. 热爱外贸行业，对自己的职业生涯有清晰的规划。
2. 将外贸当成自己的事业，而不仅仅只是一份工作。
3. 喜欢学习，上进。能吃苦耐劳。
4. 能快速适应环境，能够独立思考。
5. 做事情仔细,认真。
6. 能够长期稳定的（如果只是想实习，或者只是想将公司作为一个跳板的小哥哥姐烦请绕道）。
注：如果只是因为无聊而想要工作，亦或是拥有一颗玻璃心的小哥哥姐慎投。
热烈欢迎各个爱好外贸，想要在外贸行业闯出一片天的小伙伴。（无论你是有经验还是无经验对我们来说都无所谓，只要你肯学习，善于发现并且接受新事物，我们都热烈欢迎）。
业务跟单员岗位职责篇5：
一、客户订单缓颂，按合同评审要求审核订单后传达到相关部门，跟踪审核结果，并将订单异常情况与客户协调处理。
二、根据生产部反馈信息掌握生产进度及欠料、品质问题等异常情况，并及时协调处理。
三、按送样管制流程下达试样通知及安排生产，跟踪样品进度及客户确认结果。安排送样、客户联络有关之事宜。
四、及时处理订单变更及客户要求事宜，并通知相关部门。
五、客户资信、客户订单、文件分发的统计番禺统计、和保存。客户报价单、报价资料之整理及归档。
六、负责客户投诉登记、初步处理、信息传递及处理结果跟踪。
七、经常与客户沟通，保持良好关系，争取客户订单。
九、按顾客满意度测量程序对行衡客户满意度进行调查及汇总分析。
十、及时完成番禺营业部经理交办的其他之事宜。
业务跟单员岗位职责篇6：
工作要求：
1. 大专以上学历，英语或者国际经济贸易专业优先。
2. 英语4级以上。
3. 有服装业务跟单经验优先。
4. 工作积极主动，认真仔细，有耐心。
5. 责任心强。
6. 有团队合作意识。
岗位职责：
1、主要负责客户订单的跟踪，与客户及工厂协调。
2、正确翻译国外客户工艺单；开发成衣样品，跟进打样进度，将客人意见翻译给工厂生产人员。
3、掌控大货及推销样交期，解决大货生产中的'问题，并安排QC按照客人要求检验面辅料大货。
4、安排面辅料采购及成衣的大货生产，跟踪进度并掌控交期，解决大货生产中的问题并安排QC按照客人要求检验成衣大货。
5、安排销售样国际件，成品货物订舱报关及清关等事宜。
业务跟单员岗位职责篇7：
1、寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
2、设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。
3、传播信息：将企业产品的信息传播出去。
4、推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
5、提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
6、收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
7、分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
业务跟单员岗位职责篇8：
岗位职责：
1. 负责合同签订并通过订单书全面反映客户需求。
2. 负责订单书编制和ERP系统的受订录入以及审核。
3. 负责订单操作中与客户的联络，包装资料，出货资料，开票资料的提供以及货款的催收。
4. 负责向客户报告项目、订单进程并及时回复客户各类咨询，协公司内部做好售后服务工作。
5. 根据客户需求安排样品生产和后续工作。
6. 负责部门销售实际出货、开票的统计，预测和其中问题的披露，跟踪处理。
岗位要求：
1. 大专以上学历，有1-3年业务跟单经验。
2. 英语4级及以上，有良好的英语书面阅读能力，可以通过英语进行邮件交流。
3. 有照明行业跟单经验者优先。
4. 具备良好的沟通能力和较强的执行力。
业务跟单员岗位职责篇9：
1、交期排程的制定与更新。
2、统筹每个项目进展情况协调。
3、发货前与客户的对接事宜。
4、客户增补事宜的处理。
5、项目发货结束后开票申请处理。
6、客诉的处理及追踪，并形成档案。
7、每月公司内部不良明细的处理，分析原因。
8、每年对客户发放客户满意度调查，统计得分，分析原因与改善措施。
业务跟单员岗位职责篇10：
1、协助业务员接收客户订单，核对确认回传。
2、将客户订单的信息传达给相关部门。
3、根据客户的交货排期，制作交货计划并分发给相关部门。
4、跟进客户订单的生产进度，如有异常状况及时向上级报告。
5、月底与客户进行交货对帐，并对所开票的款项跟进。
6、完成上级主管安排的其它临时工作。
业务跟单员岗位职责篇11：
1、开发和管理国外客户，销售公司产品。
2、负责B2B平台产品优化及更新，参加海外展会。
3、负责国外客户接待、谈判和会议。
4、负责外贸定单在内部生产、运输等过程的协调，制办外贸单据。
业务跟单员岗位职责篇12：
岗位职责：
1. 协助部门经理管理好华润等KA系统和门店促销人员计划。
2. 负责跟进产品采购订单，补货跟踪等，确保门店合理的安全库存。
3. 对销售数据敏感，具备一定的数据分析和总结能力，工作仔细，认真，负责，做事正确率高。
4. 协助部门经理进行商业合作谈判，方案策划，签订合同，对账、结款等。
任职要求：
1、电脑操作熟练，熟练运用EXCEL,WORD文档,了解ERP系统的操作，对数据敏感。
2、有KA卖场及快速消费品行业经验优先。
3、头脑清晰，思维敏捷，待人热情，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干。
4、有较强的责任心。
业务跟单员岗位职责篇13：
1、根据当季产品要求，安排样品计划，从打色样到发出样品跟踪整个样品进度，确保样品质量和交期。
2、积极和工厂各部门沟通完成新一季报价，及时下单并确认交期。
3、跟踪大货进度，及时发现并解决问题，保证大货订单符合产品质量要求并按期交货。
4、产品相关所有资料完善。
5、负责出货后——直到追到验货结果。
6、负责对出现的问题总结，提出改进和提升计划。
7、
业务跟单的工作内容和职责
1. 客户开发与维护：业务跟单员需通过多种渠道寻找潜在客户，并持续跟踪现有客户，确保业务的持续发展。2. 目标设定：明确主要客户与待开发客户，根据不同客户的重要性和业务潜力，合理分配工作重点和时间。
3. 信息传播：向目标市场有效传播企业产品的信息，提升品牌知名度和市场竞争力。
4. 产品推销：积极与客户沟通，展示产品优势，以达成销售订单为目标。
5. 售后服务：提供优质的售后服务，确保客户满意度，增强客户忠诚度。
6. 市场信息收集：定期收集市场动态和行业信息，进行市场考察，为决策提供数据支持。
7. 产品分配：在产品短缺时，优先满足主要客户的需求，确保关键客户的合作关系。
业务跟单员岗位要求：
1. 分析能力：能够分析客户需求和产品成本结构，为报价提供合理依据。
2. 预测能力：具备预测客户订单需求、企业生产能力和物料供应情况的能力，以便于订单接收、生产和交付安排。
3. 表达能力：擅长运用文字和语言与客户沟通，确保信息准确传达。
4. 专业知识：对所负责的产品有深入了解，包括原材料特性、来源和成分，以及产品的特点、款式和质量，以便于与客户和生产团队有效沟通。
5. 团队协作能力：与各部门建立良好关系，促进协同工作，确保订单顺利完成。
6. 人际关系处理：妥善处理与客户、上级、同事及外部单位人员的 relationships，利用良好的人际网络达成工作目标。
业务跟单的主要工作内容有什么？
一、业务跟单工作内容：1、接收客户订单，核对确认回传。
2、将客户订单的信息传达给相关部门。
3、根据客户的交货排期，制作交货计划并分发给相关部门。
4、跟进客户订单的生产进度，如有异常状况及时向上级报告。
5、协助品质人员做好客户投诉处理事项。
6、月底与客户进行交货对帐，并对所开票的款项跟进。
7、根据当月的销售实际制作月销售报表。
8、同客户保持联系增加沟通，了解客户所需，做好客户服务工作。
9、完成上级主管安排的其它临时工作。
二、跟单员要求
(一)能力要求：
1、能利用互联网、展会、政府推介、平面媒体等渠道收集业务和客户相关信息，做好信息收集、整理和分析工作;
2、能利用互联网、展会、政府推介、平面媒体等渠道选择供应商;
3、能根据客户的要求转化成样品制作要求，协调供应商或生产部制作样品，寄送样品，并对样品进行科学管理;
4、能根据生产要求及时跟进原材料、零部件或辅料等的采购情况;
5、能及时与供应商或生产部沟通，跟进产品的生产进度、质检、包装事宜;
6、能与跟进货物的运输、报检和报关事宜;
7、能落实外贸合同履行的各个环节。
(二)知识要求：
1、熟练掌握国际贸易基础知识以及进出口业务的基本流程;
2、熟练掌握有关国际贸易的法律法规、国际惯例和行业标准;
3、熟练掌握交易商品的相关知识;
4、熟练掌握客户服务的基本知识;
5、熟练掌握外贸单证和国际结算基本知识;
6、熟练掌握参加展会基本知识;
7、熟练掌握运输和运输保险基础知识;
8、熟练掌握报检和报关基础知识。
扩展资料：
跟单亦称“加工路线单”。一种跟随工件移动而记录其加工过程中各道工序间收、发移动情况的产量凭证。它由生产计划调度人员交给第一道工序的工人，然后跟随每道工序，依次转移，逐项记录，直到产品完工时的最后一道工序。
跟单应按每批零件的全部加工过程开设，反映材料消耗、实动工时、加工方法和工艺技术规程的遵守情况以及各道工序上毛坯、工件、产成品数量的变化，是车间成本核算的凭证。
参考资料：跟单员百度百科
